鲨魚小說

第178章 真點背（第1頁）

張桃見白理這麼說，也跟着插了一句。“嗯，理理，你這個主意不錯。”“咱們組的人員性格都很好，到時候不管是誰的，都不會眼紅。”“如果我拿到了，你們可不能眼紅我哦！”大家想到張桃的成績，還有她經常被曹斌批評的慘樣子，紛紛大笑。“張桃，我們保證不眼紅，前提是你能不能别那麼搞笑，你的成績距離服務之星，确實有些遠。”“哈哈哈哈，我們真是快讓張桃笑死了……就她那個成績，真是不自量力了……”大家你一句我一句的互相怼着，張桃一點都不生氣。她就像是一個開心果，大家和她在一起都會不自覺的笑出聲來。張桃的成績不好，她如果能拿到服務之星，就好比班裡的差生突然考了第一。下午開完會，她才剛剛被曹斌叫到辦公室，一頓狠批。張桃回怼顧客的那些話特别硬氣，有個顧客被張桃氣的舉報了她七次。聲稱必須讓張桃親自給他回電話，賠禮道歉，不然就不會撤銷投訴的。後來，還是白理，假裝是張桃，給顧客打了個電話。十分誠懇的替張桃道歉，承認錯誤，顧客才肯松口。還有一個顧客直接通過公司的網頁介紹，找到電話，打到了許經理的手機上。許經理很生氣，讓曹斌額外強調這件事情。作為客服人員尤其要注重服務态度問題，畢竟養一個顧客需要花費很大的成本。平常一次點擊，一次浏覽，成本就在15元左右。要是整個卡做成推廣，一個用戶的成本在99元，據說是需要十個月才可以回本。因此，公司格外注意客戶的滿意度。曹斌開會的時候就着重強調了這件事，許經理更是額外補充，嚴令禁止回怼顧客。張桃也因此成了個小小的反面教材，開會的時候。聊天記錄被投屏在大屏幕上，被曹斌補了一頓批評。可是她人好，又很樂觀，大家還是很：（）上瘾了，天黑後瘋狂想她

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